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Dernière mise à jour : 25/05/2026
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Une fois votre commande validée et payée, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier directement depuis votre compte client, car celle-ci est rapidement transmise à notre système de préparation.
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Nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expédition, selon l’état d’avancement de la préparation de la commande.
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible au retour :
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. En cas de manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit une décote pourra être appliquée sur le montant remboursé
complet (accessoires éventuels inclus)
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📧 contact@maisonsdelapeluche.com
(en joignant si possible des photos du produit concerné)
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Les frais de retour sont pris en charge par Maisons de la peluche.
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Une fois le produit retourné et contrôlé :
le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de votre retour
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le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Le remboursement porte sur :
Le remboursement porte sur le prix du ou des produits retournés ainsi que les frais de livraison standards initiaux conformément à la législation applicable.
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